हवाई अड्डे पर व्हीलचेयर सहायता का अनुरोध कैसे करें

2024 लेखक: Cyrus Reynolds | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2024-02-08 02:22

ऐसे समय होते हैं जब आपको अपनी उड़ानों से आने-जाने के लिए अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता हो सकती है। हो सकता है कि आप सर्जरी से ठीक हो रहे हों या आपकी कोई स्वास्थ्य स्थिति हो जिससे चलना मुश्किल हो जाता है। हो सकता है कि आप अपनी उड़ान से एक या दो दिन पहले फिसल गए हों, जिससे हवाईअड्डे का ट्रेक बेहद दर्दनाक हो गया हो।

यह वह जगह है जहां हवाई अड्डे पर व्हीलचेयर सहायता आती है। 1986 के एयर कैरियर एक्सेस एक्ट के लिए धन्यवाद, सभी यूएस-आधारित एयरलाइनों को विकलांग यात्रियों को उनके गेट से आने-जाने के लिए व्हीलचेयर परिवहन की पेशकश करनी चाहिए। विदेशी एयरलाइनों को संयुक्त राज्य से प्रस्थान करने वाली या उड़ान भरने वाली उड़ानों पर यात्रियों के लिए समान सेवा प्रदान करनी चाहिए। यदि आपको विमान बदलना है, तो आपकी एयरलाइन को आपके कनेक्शन के लिए व्हीलचेयर सहायता प्रदान करनी होगी। अन्य देशों में विनियम अलग-अलग हैं, लेकिन अधिकांश प्रमुख एयरलाइंस कुछ प्रकार की व्हीलचेयर सहायता प्रदान करती हैं।

हवाई अड्डे पर व्हीलचेयर सहायता का अनुरोध करने और उसका उपयोग करने के सर्वोत्तम तरीके यहां दिए गए हैं।

आपकी प्रस्थान तिथि से पहले

उड़ानों के बीच अतिरिक्त समय दें। यदि आप गर्मी या छुट्टियों के दौरान यात्रा कर रहे हैं, जब व्हीलचेयर परिचारक अन्य यात्रियों की मदद करने में व्यस्त हैं, तो आपको देरी का सामना करना पड़ सकता है।

आरक्षण करते समय उपलब्ध सबसे बड़ा हवाई जहाज चुनें। आपके पास अधिक बैठने की जगह होगी और60 से अधिक यात्रियों और/या दो या अधिक गलियारों के बैठने वाले हवाई जहाज पर आपके लिए विश्राम कक्ष विकल्प उपलब्ध हैं।

अपनी एयरलाइन को कॉल करें और अपनी यात्रा शुरू होने से कम से कम 48 घंटे पहले व्हीलचेयर सहायता का अनुरोध करें। यदि संभव हो, तो पहले कॉल करें। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपके आरक्षण रिकॉर्ड में "विशेष सहायता की आवश्यकता है" नोट डालेंगे और व्हीलचेयर प्रदान करने के लिए आपके प्रस्थान, आगमन और हवाई अड्डों को स्थानांतरित करने के बारे में बताएंगे।

ध्यान रखें कि कुछ एयरलाइंस, जैसे एयर चाइना, प्रत्येक उड़ान में केवल कुछ निश्चित यात्रियों को ही ऑनबोर्ड व्हीलचेयर की आवश्यकता होती है।

यात्रा करने से पहले भोजन के बारे में सोचें। हो सकता है कि आप उड़ानों से पहले या बीच में खाना न खरीद पाएं। आपके व्हीलचेयर अटेंडेंट को आपको किसी रेस्तरां या फास्ट फूड स्टैंड पर ले जाने की आवश्यकता नहीं है। हो सके तो अपना खाना घर पर पैक करें और फ्लाइट में अपने साथ ले जाएं।

आपके प्रस्थान हवाई अड्डे पर

जल्दी पहुंचें, खासकर यदि आप छुट्टियों के दौरान यात्रा कर रहे हैं। अपनी उड़ान के लिए चेक-इन करने, अपने बैग की जांच करने और सुरक्षा से गुजरने के लिए खुद को पर्याप्त समय दें। यह न मानें कि आपको चौकी पर प्रमुख विशेषाधिकार प्राप्त होंगे। आपको व्हीलचेयर अटेंडेंट के आने और आपकी मदद करने के लिए भी इंतजार करना पड़ सकता है। आगे की योजना बनाएं और अतिरिक्त समय दें।

सुरक्षा जांच क्षेत्र में पहुंचने से पहले अपने व्हीलचेयर परिचारक को बताएं कि आप क्या कर सकते हैं और क्या नहीं। यदि आप खड़े हो सकते हैं और चल सकते हैं, तो आपको सुरक्षा जांच उपकरण के अंदर से गुजरना या खड़ा होना होगा और अपने कैरी-ऑन आइटम को स्क्रीनिंग बेल्ट पर रखना होगा। यदि आप स्क्रीनिंग डिवाइस के माध्यम से नहीं चल सकते हैं याअपने सिर के ऊपर अपनी बाहों के साथ खड़े हो जाओ, आपको एक पैट-डाउन स्क्रीनिंग से गुजरना होगा। आप एक निजी पैट-डाउन का अनुरोध कर सकते हैं। आपकी व्हीलचेयर की भी जांच की जाएगी.

बोर्डिंग गेट पर अपने व्यक्तिगत व्हीलचेयर की जांच करने की अपेक्षा करें, यदि आप एक का उपयोग करते हैं। एयरलाइंस यात्रियों को उड़ान के दौरान अपने स्वयं के व्हीलचेयर का उपयोग करने की अनुमति नहीं देती है। यदि आपके व्हीलचेयर को जुदा करने की आवश्यकता है, तो निर्देश लाएं।

यदि आपको हवाई जहाज में व्हीलचेयर सहायता की आवश्यकता है, तो आप संभवतः अधिकांश अन्य यात्रियों के सामने सवार होंगे। अपनी ज़रूरतों और क्षमताओं को बताने से आपके व्हीलचेयर अटेंडेंट और फ़्लाइट अटेंडेंट को सर्वोत्तम संभव सहायता प्रदान करने में मदद मिलेगी।

महत्वपूर्ण: अपने व्हीलचेयर अटेंडेंट को सलाह दें। अमेरिका में कई व्हीलचेयर परिचारकों को न्यूनतम वेतन से कम वेतन दिया जाता है।

उड़ानों के बीच

अन्य यात्रियों के विमान से उतरने तक अपने विमान से निकलने की प्रतीक्षा करें। एक व्हीलचेयर परिचारक आपकी प्रतीक्षा कर रहा होगा और आपको आपकी अगली उड़ान में ले जाएगा।

यदि आपको अपनी कनेक्टिंग फ्लाइट के रास्ते में टॉयलेट का उपयोग करने की आवश्यकता है, तो बताएं कि आप एक विकलांग यात्री हैं और आपको एक टॉयलेट में रुकने की आवश्यकता है। व्हीलचेयर अटेंडेंट आपको एक टॉयलेट में ले जाएगा जो आपके प्रस्थान द्वार के रास्ते में है। अमेरिका में, कायदे से, आपके अटेंडेंट को आपको ऐसी जगह ले जाने की ज़रूरत नहीं है जहाँ आप खाना खरीद सकें।

आपके गंतव्य हवाई अड्डे पर

जब आप विमान से उतरेंगे तो आपका व्हीलचेयर अटेंडेंट आपका इंतजार कर रहा होगा। वह आपको बैगेज क्लेम एरिया में ले जाएगा। अगर आपको किसी टॉयलेट में रुकना है, तो आपको ऊपर बताए अनुसार अटेंडेंट को बताना होगा।

एस्कॉर्ट पास

एक व्यक्ति जो आपको हवाईअड्डे तक या उससे ले जा रहा है, वह आपकी एयरलाइन से एस्कॉर्ट पास का अनुरोध कर सकता है। एस्कॉर्ट पास बोर्डिंग पास की तरह दिखते हैं। एयरलाइन कर्मचारी उन्हें चेक-इन काउंटर पर जारी करते हैं। एस्कॉर्ट पास के साथ, आपका साथी आपके साथ आपके प्रस्थान द्वार पर जा सकता है या आपके आगमन द्वार पर आपसे मिल सकता है। सभी एयरलाइंस हर एयरपोर्ट पर एस्कॉर्ट पास जारी नहीं करती हैं। यदि आपके साथी को एस्कॉर्ट पास नहीं मिल पाता है तो आप स्वयं व्हीलचेयर सहायता का उपयोग करने की योजना बनाएं।

पहिएदार कुर्सी की सहायता की समस्याओं का समाधान कैसे करें

कई यात्री व्हीलचेयर सहायता का उपयोग करते हैं। एयरलाइंस ने यह भी देखा है कि कुछ यात्री जिन्हें व्हीलचेयर सहायता की आवश्यकता नहीं होती है, वे इसका उपयोग सुरक्षा स्क्रीनिंग लाइनों को बायपास करने के लिए करते हैं। इन कारकों के कारण, आपको अपने व्हीलचेयर अटेंडेंट के आने के लिए कुछ समय इंतजार करना पड़ सकता है। अपने आप को चेक इन करने और सुरक्षा से गुज़रने के लिए पर्याप्त समय देकर इस समस्या का सबसे अच्छा समाधान किया जाता है।

दुर्लभ अवसरों पर, एयरलाइन यात्रियों को सामान के दावे या हवाई अड्डे के अन्य क्षेत्रों में ले जाया जाता है और व्हीलचेयर परिचारकों द्वारा वहां छोड़ दिया जाता है। इस स्थिति में आपका सबसे अच्छा बचाव एक सेल फोन है जिसे उपयोगी टेलीफोन नंबरों के साथ प्रोग्राम किया गया है। अगर आप खुद को इस स्थिति में पाते हैं तो परिवार, दोस्तों या टैक्सी को कॉल करें।

हालांकि एयरलाइंस 48 से 72 घंटे का नोटिस देना पसंद करती हैं, लेकिन एयरपोर्ट चेक-इन काउंटर पर पहुंचने पर आप व्हीलचेयर मांग सकते हैं। यदि आपको अंतिम समय में व्हीलचेयर सहायता के लिए अनुरोध करना पड़े तो अपने आप को पर्याप्त अतिरिक्त समय दें।

यदि आप अपनी उड़ान से पहले या दौरान किसी समस्या का सामना करते हैं, तो अपनी एयरलाइन के शिकायत समाधान अधिकारी (सीआरओ) से बात करने के लिए कहें। विमान सेवाओंअमेरिका में विकलांगता से संबंधित मुद्दों को हल करने के लिए, व्यक्तिगत रूप से या टेलीफोन के माध्यम से ड्यूटी पर एक सीआरओ होना चाहिए।