यूनाइटेड ने घरेलू उड़ानों पर अपने परिवर्तन शुल्क को स्थायी रूप से हटा दिया है

2024 लेखक: Cyrus Reynolds | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2024-02-08 01:46

यदि महामारी के दौरान विमानन उद्योग में कोई उम्मीद की किरण दिखाई देती है, तो यह निस्संदेह है: यूनाइटेड घरेलू उड़ानों के लिए परिवर्तन शुल्क को समाप्त करने वाला पहला अमेरिकी विरासत वाहक बन गया है, जो तुरंत प्रभावी है। यूनाइटेड सीईओ स्कॉट किर्बी ने एक वीडियो संदेश में कहा, "जब हम ग्राहकों से सुनते हैं कि हम कहां सुधार कर सकते हैं, तो इस शुल्क से छुटकारा पाना अक्सर सबसे बड़ा अनुरोध होता है।"

यह काफी अभूतपूर्व कदम है। हालांकि महामारी के दौरान सभी एयरलाइनों में परिवर्तन शुल्क अस्थायी रूप से हटा दिया गया है, दक्षिण-पश्चिम पहले एकमात्र अमेरिकी एयरलाइन थी जिसमें कोई परिवर्तन-शुल्क नीति नहीं थी- अन्य अमेरिकी एयरलाइनों ने कम-से-कम उन ग्राहकों को लूट लिया है जिन्हें अपनी उड़ानों को बदलने या रद्द करने की आवश्यकता है।, अत्यधिक शुल्क वसूलना। उदाहरण के लिए, यूनाइटेड के पास पूर्व में परिवर्तन और रद्दीकरण के लिए $200 का शुल्क था, जिसने 2019 में एयरलाइन को $625 मिलियन से अधिक की कमाई की। 2019 में सभी अमेरिकी एयरलाइनों में, यात्रियों ने रद्दीकरण और परिवर्तन शुल्क में $2.84 बिलियन का चौंका देने वाला भुगतान किया।

“यह उपभोक्ता के लिए एक अद्भुत जीत है, लेकिन यह दर्शाता है कि एयरलाइंस कितनी खराब स्थिति में हैं,” द एयर करंट के प्रधान संपादक जॉन ओस्ट्रोवर ने ट्वीट किया।

यद्यपि युनाइटेड की नई नीति में अर्थव्यवस्था और प्रीमियम यात्रियों के लिए घरेलू उड़ानें शामिल हैं, लेकिन इसमें विशेष रूप से यात्रियों को शामिल नहीं किया गया हैजिन्होंने बेसिक इकोनॉमी किराए बुक किए हैं, जो उपलब्ध सबसे सस्ते किराए हैं और इसमें कैरी-ऑन बैग या सीट चयन शामिल नहीं है। कम से कम अभी के लिए अंतरराष्ट्रीय मार्ग भी बंद हैं।

एयरलाइन ने एक साथ अन्य उपभोक्ता-लाभ वाले बदलावों की घोषणा की। 1 जनवरी, 2021 से, घरेलू और अंतरराष्ट्रीय दोनों उड़ानों में सभी किराया वर्गों के सभी यात्री मुफ्त में एक ही दिन के लिए स्टैंडबाय उड़ान भरने में सक्षम होंगे, जिसका अर्थ है कि यदि जगह उपलब्ध है, तो आप अपने प्रस्थान के बीच पहले या बाद की उड़ान पर सवार हो सकते हैं। और आपकी मूल उड़ान के दिन ही शहरों में आगमन। पहले, यूनाइटेड ने यात्रियों से स्टैंडबाय उड़ान भरने के लिए $75 का शुल्क लिया था।

माइलेज प्लस प्रीमियर के सदस्यों को भी कई नए लाभ मिलेंगे। सभी अभिजात वर्ग, टियर की परवाह किए बिना, उसी दिन उड़ान परिवर्तनों की अग्रिम रूप से पुष्टि करने में सक्षम होंगे, बशर्ते मूल टिकट के समान किराया वर्ग में एक सीट उपलब्ध हो। और उन सभी अभिजात्य वर्ग के लिए पुरस्कार मील पुनः जमा शुल्क भी माफ कर दिया जाएगा जो अपनी उड़ान से कम से कम 30 दिन पहले परिवर्तन या रद्दीकरण करते हैं।

यूनाइटेड की नीति में बदलाव निस्संदेह यात्रियों के लिए अच्छी खबर है, और वे यात्रियों के बीच एयरलाइन की प्रतिष्ठा को बढ़ावा देंगे, जो व्यापार में सुधार के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि महामारी कम हो जाती है।