जानें कि अगर आपकी फ्लाइट लेट हो जाती है या कैंसिल हो जाती है तो क्या उम्मीद करें

2024 लेखक: Cyrus Reynolds | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2024-02-08 01:11

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गंभीर रूप से विलंबित या रद्द की गई उड़ान की तुलना में कुछ चीजें एक यात्रा को तेजी से बर्बाद कर देती हैं-और कोई भी यात्री जानता है कि अंतिम समय में वैकल्पिक आवास खोजने की कोशिश करना एक पूर्ण दर्द हो सकता है।

इस तरह के हवाईअड्डे के तनाव से बचने का सबसे अच्छा तरीका? अपने यात्री अधिकारों को पहले से जानना। लेकिन क्योंकि उद्योग को नियंत्रणमुक्त कर दिया गया है, वे अधिकार एयरलाइन से एयरलाइन में भिन्न हो सकते हैं, और उड़ान बुक करते समय कैरिज के अनुबंध दिमाग में सबसे ऊपर नहीं होते हैं। हमने रद्द करने, देरी करने और सेवा में रुकावट के लिए अपनी नीतियों को तोड़ने के लिए पांच प्रमुख यू.एस. एयर कैरियर की नीतियों के माध्यम से मुकाबला किया।

विलंब और रद्दीकरण के लिए आम तौर पर दो श्रेणियां होती हैं: वे जो एयरलाइन के कारण होती हैं और दूसरी जो अनियंत्रित घटनाओं (अप्रत्याशित घटना) के कारण होती हैं। हवाई यात्रा के लिए अप्रत्याशित घटना में मौसम की स्थिति, श्रमिकों की कमी/हड़ताल और सार्वजनिक स्वास्थ्य आपात स्थिति शामिल हैं। आम तौर पर, एयरलाइंस अप्रत्याशित घटना अनुसूची में बदलाव के लिए देयता माफ करती है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपको मुआवजा नहीं मिल सकता है।

यदि आपकी उड़ान किसी एयरलाइन द्वारा रद्द कर दी गई थी और आप अपनी यात्रा रद्द करना चुनते हैं, तो उस एयरलाइन को परिवहन विभाग के नियमों के अनुसार अप्रयुक्त किराए, बैग शुल्क और किसी भी खरीदे गए अतिरिक्त के लिए आपको धनवापसी की पेशकश करनी चाहिए-वाउचर नहीं।. यह पॉलिसी गैर-वापसी योग्य किराया, लेकिन एयरलाइन से धनवापसी प्राप्त करना एक अलग कहानी है। यदि कोई एयरलाइन आपके धनवापसी का सम्मान करने से इनकार करती है, तो आप परिवहन विभाग के साथ दावा दायर कर सकते हैं। देरी के मामले में, कोई संघीय नियम नहीं है जिसके लिए एयरलाइन को मुआवजे की पेशकश करने की आवश्यकता होती है।

अमेरिकन एयरलाइंस

एक देरी की स्थिति में जो आपको कनेक्टिंग फ़्लाइट से वंचित कर देगी, अमेरिकन एयरलाइंस आपको उसी टिकट श्रेणी में अगली उपलब्ध फ़्लाइट पर फिर से बुक करेगी। रद्द की गई उड़ानों के लिए भी यही नीति लागू होती है; हालांकि, यदि कोई वैकल्पिक उड़ानें उपलब्ध नहीं हैं या आप उन व्यवस्थाओं को अस्वीकार करते हैं, तो वे शेष टिकट मूल्य और कोई वैकल्पिक शुल्क वापस कर देंगे।

हालांकि, अमेरिकी की कैरिज की शर्तों में कहा गया है कि वे केवल एयरलाइन द्वारा जारी किए गए टिकटों को ही वापस करेंगे। इसलिए यदि आपने किसी तृतीय-पक्ष बुकिंग साइट के माध्यम से खरीदारी की है, तो अमेरिकी से धनवापसी प्राप्त करना कठिन हो सकता है।

विलंबित उड़ानों के साथ, यदि आपकी नई उड़ान रात 11:59 बजे से पहले नहीं चढ़ती है। निर्धारित आगमन दिन पर स्थानीय समय, और देरी एयरलाइन की गलती है, अमेरिकन आपको एक होटल का कमरा बुक करेगा या एक स्वीकृत ठहरने की लागत को कवर करेगा।

जेटब्लू

यदि जेटब्लू आपकी उड़ान रद्द करता है, तो आप या तो गंतव्य के लिए एक अलग जेटब्लू उड़ान ले सकते हैं, यात्रा क्रेडिट स्वीकार कर सकते हैं, या शेष किराए का रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। आप सीधे जेटब्लू से संपर्क करके रद्द होने की स्थिति में अपनी आउटबाउंड या वापसी उड़ान को भी बदल सकते हैं।

शेड्यूल में बदलाव (जिसमें देरी शामिल है) के लिए, आपके विकल्प परिवर्तन के प्रकार के आधार पर भिन्न होते हैं। यदि प्रस्थान का समय. से कम से प्रभावित होता हैएक घंटे में, केवल शुल्क माफी के लिए अर्हता प्राप्त करने वाली उड़ानें बिना शुल्क के बदली या रद्द की जा सकती हैं। यदि शेड्यूल में एक घंटे से अधिक लेकिन दो घंटे से कम समय का परिवर्तन होता है, तो आप बिना किसी अतिरिक्त लागत के मूल प्रस्थान के एक दिन पहले, उसके दिन या उसके बाद की जेटब्लू उड़ान पर यात्रा कर सकते हैं। आप रद्द भी कर सकते हैं और यात्रा क्रेडिट प्राप्त कर सकते हैं।

दो घंटे या उससे अधिक के परिवर्तन के साथ, आप बिना किसी शुल्क के अपनी उड़ान बदल सकते हैं, यात्रा क्रेडिट के लिए रद्द कर सकते हैं, या धनवापसी के लिए रद्द कर सकते हैं। अगर आपकी फ़्लाइट को नॉनस्टॉप से कनेक्टिंग में बदल दिया गया है, तो आपके पास वही विकल्प हैं।

JetBlue कुछ रद्द उड़ानों और तीन घंटे या उससे अधिक की देरी के लिए अतिरिक्त मुआवजा भी प्रदान करता है। यदि आपकी उड़ान प्रस्थान के चार घंटे के भीतर रद्द कर दी जाती है और रद्द करना एयरलाइन की गलती है और एक घंटे के भीतर कोई अन्य उड़ान उपलब्ध नहीं है, तो आपको JetBlue से $50 का यात्रा क्रेडिट प्राप्त होगा, जो आपके ईमेल पर भेजा जाएगा। यदि निर्धारित प्रस्थान के बाद उड़ान रद्द कर दी गई थी, तो क्रेडिट $ 100 है। यदि आपकी उड़ान में छह घंटे या उससे अधिक की देरी होती है, तो विलंब के लिए क्रेडिट $50 से शुरू होता है और $200 तक जाता है।

डेल्टा एयर लाइन्स

डेल्टा रद्द होने या दो घंटे से अधिक की देरी की स्थिति में यात्री के अनुरोध पर एक वैकल्पिक उड़ान या धनवापसी की पेशकश करेगा। यदि वैकल्पिक उड़ान में कम किराया श्रेणी में सीट है, तो आप किराए के अंतर की वापसी के हकदार हैं। यदि अगली उपलब्ध फ़्लाइट में केवल उच्च किराया श्रेणी में सीटें हैं, तो आप उस सीट पर उड़ान भर सकते हैं, हालांकि डेल्टा अन्य यात्रियों को अपग्रेड करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

डेल्टा अलग यात्रा करने का विकल्प प्रदान करता हैवाहक या जमीनी परिवहन द्वारा, लेकिन वह विकल्प एयरलाइन के विवेक पर है, जिसका अर्थ है कि एक गेट एजेंट इस अनुरोध को अस्वीकार कर सकता है।

यदि आपकी उड़ान में चार घंटे से अधिक का व्यवधान है, तो एयरलाइन कुछ सुविधाएं प्रदान करेगी। यदि आपकी देरी की अवधि रात 10 बजे से है। सुबह 6 बजे तक और वहाँ कमरा उपलब्ध है, डेल्टा एक होटल में एक रात के लिए और हवाई अड्डे तक परिवहन के लिए भुगतान करेगा या $100 तक के यात्रा वाउचर की पेशकश करेगा। यदि आपकी उड़ान को कुछ कैविएट के साथ डायवर्ट किया गया था, तो वे गंतव्य हवाई अड्डे के लिए जमीनी परिवहन की व्यवस्था भी करेंगे। डेल्टा के कैरिज अनुबंध में शामिल 29 हवाई अड्डों की सूची में अंतिम गंतव्य और डायवर्ट किए गए हवाई अड्डे के गंतव्य दोनों होने चाहिए।

साउथवेस्ट एयरलाइंस

रद्द या विलंबित उड़ानों के लिए दक्षिण-पश्चिम, यात्री के अनुरोध पर, आपको अगली उपलब्ध उड़ान में डाल देगा, किराए के अप्रयुक्त हिस्से को वापस कर देगा, या एक समान क्रेडिट की पेशकश करेगा।

यूनाइटेड एयरलाइंस

30 मिनट से अधिक की देरी, रद्दीकरण, या समय-सारणी में बदलाव की स्थिति में, यूनाइटेड आपको अगली उपलब्ध उड़ान में जगह देने की पेशकश करेगा, आपको एक अलग वाहक के साथ एक टिकट बुक करेगा, या अनुरोध किए जाने पर धनवापसी की पेशकश करेगा।. युनाइटेड आपके गंतव्य तक आपके लिए जमीनी परिवहन की व्यवस्था भी कर सकता है।

अगर आपको रात 10 बजे के बीच चार घंटे से ज्यादा की देरी होती है। सुबह 6 बजे तक यूनाइटेड एयरलाइंस ठहरने की पेशकश करेगी। यदि कोई आवास उपलब्ध नहीं है, तो आप एक कमरे के बराबर मूल्य के लिए यात्रा प्रमाणपत्र का अनुरोध कर सकते हैं। हालाँकि, इस नियम में कुछ चेतावनियाँ हैं। देरी अनुबंध में यूनाइटेड द्वारा परिभाषित अनियमित संचालन के कारण होनी चाहिएगाड़ी का, और प्रस्थान का शहर यात्री का मूल स्थान या निवास का शहर नहीं होना चाहिए। यदि मूल उड़ान को मूल (जैसे शिकागो-क्षेत्र के हवाईअड्डों) के समान शहर समूह में एक अलग हवाई अड्डे के लिए डायवर्ट किया जाता है, तो कोई आवास प्रदान नहीं किया जाएगा।

हालांकि, यदि आपकी उड़ान यू.एस. में शुरू नहीं होती है और देरी या रद्दीकरण स्थानीय या अंतरराष्ट्रीय कानूनों के कारण होता है, तो उपरोक्त नीति आपको कवर नहीं करेगी।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

• क्या मेरी उड़ान रद्द होने पर मुझे पूरा रिफंड मिल सकता है?

  जबकि आप धनवापसी के हकदार हैं, यह केवल शेष किराए और वैकल्पिक शुल्क/अतिरिक्त के लिए है। कर और अनिवार्य शुल्क वापस नहीं किया जाएगा।

• अगर मेरी उड़ान रद्द हो जाती है तो क्या होगा?

  यदि आपकी उड़ान रद्द हो जाती है, तो यू.एस. एयरलाइंस आमतौर पर आपको अगली उपलब्ध उड़ान में सीट या अप्रयुक्त किराए के लिए धनवापसी की पेशकश करेगी।

• मुआवजा मिलने से पहले कितनी देर तक उड़ान में देरी हो सकती है?

  सभी एयरलाइंस देरी के लिए मुआवजे की पेशकश नहीं करती हैं, लेकिन ऐसा करने वालों के लिए, उड़ानें निर्धारित समय से तीन घंटे से अधिक पीछे होनी चाहिए। मुआवजा अक्सर एक यात्रा क्रेडिट होता है।

• रद्द होने की स्थिति में, क्या कोई एयरलाइन मुझे एक अलग वाहक के साथ बुक करेगी?

  जरूरी नहीं। हालांकि कुछ एयरलाइंस उस विकल्प की पेशकश करती हैं, लेकिन यह अंततः वाहक के विवेक पर निर्भर करता है कि वह किसी भिन्न ऑपरेटर के साथ वैकल्पिक उड़ानें बुक करें।