सबसे खराब रेंटल कार कंपनियां और एजेंसियां

2024 लेखक: Cyrus Reynolds | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2024-02-08 01:11

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कई अमेरिकी घरेलू यात्रा को खुली सड़क और लंबी सड़क यात्रा से जोड़ते हैं। मेमोरियल डे 2021 के दौरान, AAA ने अनुमान लगाया कि 37.1 मिलियन से अधिक यात्री अपनी छुट्टी के हिस्से के रूप में सड़क पर उतरेंगे।

कार रेंटल एजेंसियां दुनिया भर के हवाई अड्डों पर नियमित रूप से काम करती हैं, प्रत्येक होनहार यात्री उन्हें दूर-दूर तक ले जाने के लिए ऑटोमोबाइल का सौदा करता है। हालांकि, उनमें से कई सौदे जल्दी से लुप्त हो जाते हैं जब कार एजेंसियां ट्रैवेलर्स इनवॉइस में कई छिपे हुए और स्पष्ट शुल्क जोड़ती हैं। हर्जाने, सफाई, सड़क पर टोल, और बहुत कुछ के लिए शुल्क और जमा बिना किसी सूचना के बजट को उड़ा सकता है।

जब बात आती है कि आप किन रेंटल एजेंसियों पर भरोसा कर सकते हैं और किस पर नहीं, तो कई कारक अमेरिका में आपको मिलने वाली सबसे अच्छी और सबसे खराब कार रेंटल कंपनियों को निर्धारित करने में मदद करते हैं। गैर-लाभकारी उपभोक्ता रिपोर्ट में उपयोगकर्ता रेटिंग और 2021 जेडी पावर उत्तरी अमेरिका रेंटल कार संतुष्टि अध्ययन के आंकड़ों के अनुसार, स्मार्ट यात्रियों को संयुक्त राज्य में सबसे खराब किराये की कार एजेंसियों से किराए पर लेने से पहले दो बार सोचना चाहिए।

एसीई रेंट ए कार

1966 में स्थापित और इंडियानापोलिस, इंडियाना में मुख्यालय, एसीई रेंट ए कार कभी संयुक्त राज्य अमेरिका में जेडी पावर द्वारा शीर्ष रैंक वाली किराये की कार कंपनी थी। कंपनी ने 2011 के उद्योग में शीर्ष स्थान अर्जित कियासर्वेक्षण, उसके बाद अगले वर्ष में जेडी पावर के ग्राहक सेवा चैंपियंस के बीच प्लेसमेंट अर्जित करना।

तब से, यात्री संयुक्त राज्य भर में अपने 300 संबद्ध स्थानों के साथ अपने अनुभवों के बारे में आलोचनात्मक रहे हैं, उन्हें सबसे खराब किराये की कार एजेंसियों में से एक का नाम दिया गया है। 2016 के बाद से, ACE, इस सूची में आने वाली कई अन्य कंपनियों के साथ, J. D. Power द्वारा मूल्यांकन नहीं किया गया था, उपभोक्ता मामलों में छोड़ी गई समीक्षाओं में, कई कारों की स्थिति पर ध्यान केंद्रित करते हैं। यात्रियों का दावा है कि उनके वाहन गंदे थे, "खराब स्थिति में" या पुराने जीपीएस उपकरण के साथ। टोल के लिए स्वचालित दैनिक शुल्क सहित छिपी हुई फीस पर केंद्रित एक और आम शिकायत।

किराये की कार स्वीकार करने से पहले, यात्रियों को पहले उन सभी संभावित शुल्कों को समझना चाहिए जो वे अवशोषित करने के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं। किसी कागज या डिजिटल सिस्टम पर कुछ भी आरंभ करने के लिए सहमत होने से पहले, समझौते की व्याख्या करें, और अन्य सभी विकल्पों के बारे में पूछना सुनिश्चित करें। अंत में, अपने अनुबंध को समझने के लिए और किराये की कार में आइटम कैसे जोड़े जा रहे हैं, इसे समझने के लिए सभी शुल्कों के एक मुद्रित अनुमान का अनुरोध करें।

एक कार किराए पर लेने का लाभ

अक्सर किराये की कारों के लिए सबसे कम कीमतों से जुड़ा, एडवांटेज रेंट ए कार उपभोक्ता मामलों पर ग्राहकों द्वारा रेट की गई सबसे खराब कार रेंटल कंपनियों में से एक है। इसके अतिरिक्त, बेटर बिजनेस ब्यूरो पर उपभोक्ता शिकायतों ने इस किराये की कार कंपनी को औसत वन-स्टार रेटिंग दी।

एडवांटेज रेंट ए कार के खिलाफ सबसे आम शिकायतों में ग्राहक को उचित स्पष्टीकरण के बिना टक्कर क्षति छूट (सीडीडब्ल्यू) शुल्क जोड़ना है। अनेकग्राहक दावा करते हैं कि उन्होंने मौखिक रूप से सीडीडब्ल्यू पॉलिसियों को अस्वीकार करने का अनुरोध किया था क्योंकि उनके क्रेडिट कार्ड या यात्रा बीमा पॉलिसियों में किराये की कारों के नुकसान या नुकसान को कवर किया गया था ताकि इसे बाद में जोड़ा जा सके। जब समझौते पर हस्ताक्षर करने की बात आती है, तो यात्री एजेंटों पर अनुमोदन या अस्वीकृति को गलत तरीके से प्रस्तुत करने का आरोप लगाते हैं, जिसके परिणामस्वरूप अतिरिक्त शुल्क लगते हैं।

किसी भी समझौते पर हस्ताक्षर करने से पहले, यात्रियों को यह समझने की जरूरत है कि उनके खाते में कौन से शुल्क जोड़े जाते हैं और यात्रा बीमा क्या कवर करेगा और क्या नहीं। हालांकि ऐसी कुछ स्थितियां हैं जहां यात्रियों को अतिरिक्त बीमा खरीदने के लिए मजबूर किया जा सकता है, अधिकांश घरेलू यात्रा कार्यक्रमों को कई अन्य माध्यमों से कवर किया जाएगा। यदि कोई डेस्क एजेंट किसी सौदे पर हस्ताक्षर करने में बहुत आक्रामक है, तो किसी भी स्थिति को स्पष्ट करने के लिए या तो धीमा करने के लिए कहें या पर्यवेक्षक से बात करें।

फॉक्स रेंट ए कार

एक और "कम लागत" किराये की कार कंपनी, फॉक्स रेंट ए कार अन्य प्रीपेड आरक्षण वेबसाइटों के माध्यम से प्रति दिन $ 10 जितनी कम या अधिक छूट के लिए उपलब्ध कारों का विज्ञापन करती है। संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे बड़ी किराये की कार कंपनियों में से एक के रूप में अपनी स्थिति के बावजूद, कई यात्रियों ने फॉक्स के साथ सबसे खराब किराये की कार एजेंसियों में से एक के रूप में अपना असंतोष व्यक्त किया है।

एक सितारा उपभोक्ता रिपोर्ट रेटिंग के लिए जिम्मेदार कई नकारात्मक रेटिंगों में से, फॉक्स रेंट ए कार के खिलाफ सबसे आम शिकायत बीमा, टोल और दूसरे ड्राइवरों के लिए छिपी हुई फीस और जमा पर केंद्रित है। एक यात्री ने शिकायत की कि फॉक्स ने दूसरे ड्राइवरों के लिए एक जमा राशि रखी, जबकि दूसरे ने दावा किया कि उन पर कथित रूप से टूटी हुई विंडशील्ड के लिए शुल्क लिया गया था, जो वे कहते हैं कि पहली जगह में कभी नहीं तोड़ा गया था।

यात्री जो अपने वाहन की स्थिति के बारे में संदिग्ध हैं, उन्हें अनुबंध स्वीकृति के दौरान सब कुछ दस्तावेज करना चाहिए। इसमें कार की टाइम-स्टैम्प्ड तस्वीरें लेना शामिल है जो पहले से मौजूद किसी भी नुकसान को नोट करती हैं। सभी नुकसान लिखित रूप में एक कर्मचारी से सत्यापन के साथ किराये के समझौते पर प्रस्तुत किए जाने चाहिए। ऐसा करने में विफलता के परिणामस्वरूप महंगे दावे हो सकते हैं और उपभोक्ता शिकायतों की लंबी लड़ाई हो सकती है।

बिना पैसे के कार रेंटल

जेडी पावर द्वारा रैंक नहीं की गई किराये की कार कंपनियों में से अंतिम, पेलेस कार रेंटल यात्रियों को संयुक्त राज्य और यूरोप में कारों पर कम कीमत की पेशकश करती है। जैसा कि कई यात्रियों ने सीखा है, उन कम कीमतों का दूसरा पक्ष अक्सर छिपी हुई फीस और रेंटल काउंटर पर गैस के लिए पूर्व-भुगतान के दबाव में आता है, जिससे वे सबसे खराब अंतरराष्ट्रीय रेंटल कार एजेंसियों में से एक बन जाते हैं।

उपभोक्ता मामलों में छोड़ी गई समीक्षाओं में सबसे आम शिकायत अतिरिक्त बीमा खरीदने या ईंधन के लिए पूर्व-भुगतान के इर्द-गिर्द घूमती है। कुछ लोगों की शिकायत है कि उन्हें बताया गया था कि किराये की कार काउंटर से गैस खरीदने में उन्हें बेहतर सौदा मिलेगा और उन्होंने केवल उतना ही चार्ज किया जितना उन्होंने इस्तेमाल किया। इसके बजाय, उन यात्रियों का कहना है कि उनसे किराये के स्थानों के बाहर गैस स्टेशनों की तुलना में अधिक कीमत पर ईंधन का एक पूरा टैंक लिया गया था।

हालांकि गैस के लिए पूर्व भुगतान एक आकर्षक पेशकश हो सकती है, विशेषज्ञों का कहना है कि इससे हर कीमत पर बचें। जो यात्री यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि उनसे अतिरिक्त गैस के लिए शुल्क नहीं लिया जाता है, उन्हें किराये की कार वापसी के 10 मील के भीतर ईंधन भरना चाहिए और रसीद की एक प्रति उनके पास वापसी से पहले ईंधन पर भरने के प्रमाण के रूप में रखना चाहिए।

डॉलर और मितव्ययी कार रेंटल

ए. के माध्यम से संयुक्तक्रिसलर द्वारा खरीद, डॉलर थ्रिफ्टी ऑटोमोटिव ग्रुप ने 2021 में जेडी पावर की दो सबसे खराब रेटिंग वाली रेंटल कार एजेंसियों का प्रतिनिधित्व किया। 2021 में, थ्रिफ्टी ने 768 का स्कोर अर्जित किया, जबकि डॉलर ने केवल 786-दोनों उद्योग के औसत से नीचे स्कोर किया।

उपभोक्ता मामलों की वेबसाइट पर रेटिंग के बीच सबसे आम शिकायत टोल सड़कों की हैंडलिंग है। डॉलर या थ्रिफ्टी के साथ किराए पर लेने वाले यात्रियों का कहना है कि उन्हें टोल ट्रांसपोंडर के लिए दैनिक शुल्क का भुगतान करने के लिए कहा गया था। सच में, उन सड़कों में से कई ने नकद लेन की पेशकश की, डेस्क एजेंट के आग्रह के बावजूद उन्होंने नहीं किया और हर टोल रोड उल्लंघन के लिए जुर्माना की चेतावनी दी।

यात्रा की योजना बनाते समय, जानकार यात्रियों को यह समझने के लिए अपने मार्ग के हर हिस्से पर विचार करना चाहिए कि उन्हें अपनी यात्रा में किन टोलों का सामना करना पड़ सकता है। एक ट्रांसपोंडर किराए पर लेना उन लोगों के लिए आसान हो सकता है जो टोल सड़कों पर बार-बार आते हैं, यह मितव्ययी यात्री के लिए उपलब्ध एकमात्र विकल्प नहीं हो सकता है।

बजट किराया-ए-कार

अनेक समीक्षाओं में, नियमित यात्रियों के बीच ग्राहक सेवा के मुद्दे सबसे अधिक समस्याग्रस्त थे। पूर्व ग्राहकों ने गैर-लाभकारी वेबसाइट पर बीमा पर अधिक शुल्क लगाए जाने से लेकर उनकी जानकारी या उच्च दैनिक दर का भुगतान करने के समझौते के बिना "उन्नत" होने के अनुभवों के बारे में शिकायत करने के लिए लिया।

जबकि यात्री हवाईअड्डे से बाहर निकलने की जल्दी में हो सकते हैं, किराये की कार लॉट को छोड़ने से पहले सभी ठीक प्रिंट पढ़ना और उन सभी चीजों को समझना आवश्यक है जो उनसे ली जा रही हैं। जो लोग जमीन पर उतरने के बाद जल्दी में नहीं हैं, उन्हें पैसे बचाने और बेहतर ग्राहक पाने के लिए एक ऑफ-साइट रेंटल एजेंसी से किराए पर लेने पर विचार करना चाहिए।सर्विस। हवाई अड्डे के बाहर, यात्री थोड़ी दूरी और थोड़े धैर्य के साथ करों, अधिभारों और अपग्रेड शुल्क से बच सकते हैं।

अवीस

जबकि इस वैश्विक ब्रांड को 2021 जेडी पावर सर्वेक्षण में 826 के कुल ग्राहक संतुष्टि स्कोर के साथ पांचवीं सबसे खराब रेंटल कार एजेंसी के रूप में स्थान दिया गया, मनी मैगज़ीन ने एविस कार रेंटल को औसत के साथ सबसे महंगी रेंटल कार एजेंसी भी पाया। $60 से शुरू होने वाली दैनिक दरें।

उपभोक्ता मामलों की रेटिंग एविस के साथ दो महत्वपूर्ण समस्याओं पर केंद्रित है: ग्राहक सेवा और कारों की स्थिति। शिकायतों के अलावा, यात्रियों का कहना है कि उनके द्वारा भुगतान की गई बढ़ी हुई कीमत उनके वाहनों को किराए पर लेने या वापस करने के बेहतर अनुभव से संबंधित नहीं थी, जिसमें प्रति मील और अपग्रेड शुल्क सहित छिपी हुई फीस शामिल थी। अन्य शिकायतें कंपनी पर उन कारों को किराए पर लेने का आरोप लगाती हैं जिनकी सफाई नहीं की गई थी, जिनमें प्रमुख पहनने के धब्बे थे, या खराब उपकरण थे। 2021 के जेडी पावर सर्वेक्षण में पाया गया कि यह कार रेंटल कंपनियों के बीच एक बढ़ती हुई समस्या थी, क्योंकि उद्योग के लिए समग्र ग्राहक संतुष्टि घटकर 830 रह गई, जो 2020 में 841 से नीचे थी।

यात्री जो अपने किराये से असंतुष्ट हैं, उनके पास अपने किराये से संतुष्टि प्राप्त करने के कई साधन हैं। यात्रा से पहले, विशेषज्ञ उनकी किराये की कंपनियों पर होमवर्क करने और उनकी यात्रा से पहले समीक्षा पढ़ने की सलाह देते हैं। उन लोगों के लिए जो अपनी किराये की कार के साथ किसी समस्या का अनुभव करते हैं, विशेषज्ञ इसे हल करने के लिए सीधे किराये की कंपनी को कॉल करने या वाहन को उस स्थान पर वापस करने की सलाह देते हैं जहां इसे किराए पर लिया गया था ताकि उचित प्रतिस्थापन पर चर्चा की जा सके।

यद्यपि किराये की कार के मुद्दे से निपटना हो सकता हैसमय लेने वाली और चुनौतीपूर्ण, यात्रियों को एक घोटाले के कारण दरकिनार नहीं करना पड़ता है। इन सात किराये की कार एजेंसियों से बचकर और उनकी छिपी हुई फीस के बारे में जागरूक होने से, यात्री बीमा के लिए अतिरिक्त भुगतान करने, टोल ट्रांसपोंडर में बात करने, या "मुफ़्त" अपग्रेड के लिए अधिक भुगतान करने से बच सकते हैं।