आयरलैंड में हवाई यात्री अधिकार

2024 लेखक: Cyrus Reynolds | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2024-02-08 02:21

आयरलैंड के लिए उड़ान भरते समय आपके यात्री अधिकार क्या हैं? यदि आप वास्तव में एक उड़ान बुकिंग के नियम और शर्तों को पढ़ते हैं, तो पहली नज़र में ऐसा लग सकता है कि आपके पास चुप रहने और बैठने का अधिकार है। लेकिन आपके पास वास्तव में कहीं अधिक अधिकार हैं, यूरोपीय विनियमन ईसी 261/2004 के सौजन्य से। ये अधिकार स्वचालित रूप से यूरोपीय संघ में स्थित सभी एयरलाइनों पर लागू होते हैं - और यूरोपीय संघ से आने और जाने वाली सभी एयरलाइनों पर। तो, संक्षेप में, यदि आप आयरलैंड में या उससे बाहर उड़ान भर रहे हैं, चाहे एर लिंगस, रायनएयर, बेलाविया या डेल्टा पर, ये आपके यात्री अधिकार हैं (सामान्य परिस्थितियों में):

आपका सूचना का अधिकार

एक हवाई यात्री के रूप में आपके अधिकार चेक-इन के समय प्रदर्शित होने चाहिए। और यदि आपकी उड़ान में दो घंटे से अधिक की देरी होती है, या आपको बोर्डिंग से वंचित कर दिया जाता है, तो आपको अपने अधिकारों का लिखित विवरण देना होगा।

ओवरबुकिंग के कारण बोर्डिंग से इनकार करने पर आपके अधिकार

अगर किसी एयरलाइन ने एक फ्लाइट को ओवरबुक कर दिया है और सभी यात्री वास्तव में दिखाई देते हैं - तो क्या आश्चर्य है! इस मामले में एयरलाइन को स्वयंसेवकों को पीछे रहने के लिए कहना पड़ता है।

स्वयंसेवक और एयरलाइन के बीच सहमत किसी भी मुआवजे के अलावा, ये यात्री वैकल्पिक उड़ानों या पूर्ण वापसी के हकदार हैं।

क्या कोई स्वयंसेवक नहीं होना चाहिए,एयरलाइन कुछ यात्रियों को बोर्डिंग से मना कर सकती है। इन्हें उनके अस्वीकृत बोर्डिंग के लिए मुआवजा दिया जाना चाहिए। उड़ान की लंबाई के आधार पर आप € 250 और € 600 के बीच दावा कर सकते हैं। आपको वैकल्पिक उड़ान या पूर्ण धन-वापसी की भी पेशकश की जानी चाहिए। यदि उचित समय के भीतर कोई वैकल्पिक उड़ान उपलब्ध नहीं है, तो आप रात भर रहने, मुफ्त भोजन, जलपान और एक टेलीफोन कॉल के भी हकदार हो सकते हैं।

यदि आपकी उड़ानें विलंबित हैं तो आपके अधिकार

EC 261/2004 लंबी देरी की स्थिति में आपके अधिकारों को परिभाषित करता है। 15 मिनट या तो (वास्तव में डबलिन हवाई अड्डे पर "सामान्य देरी") की कोई गिनती नहीं है।

आप निम्नलिखित देरी के बाद मुआवजे के पात्र हैं:

• दो घंटे अगर आपकी उड़ान 1,500 किमी से कम है
• यूरोपीय संघ के भीतर 1,500 किमी से अधिक की उड़ान दूरी के लिए तीन घंटे या यूरोपीय संघ के बाहर/के लिए 3,500 किमी से कम की उड़ानें
• 3,500 किमी से अधिक की सभी उड़ानों के लिए चार घंटे

यदि किसी उड़ान में पांच घंटे से अधिक की देरी होती है तो यदि आप उड़ान नहीं भरने का निर्णय लेते हैं तो आप स्वतः ही प्रतिपूर्ति के हकदार हो जाते हैं।

इन देरी के बाद आपकी एयरलाइन को मुफ्त भोजन और जलपान, साथ ही एक मुफ्त टेलीफोन कॉल और यहां तक कि मुफ्त आवास और परिवहन प्रदान करना होगा यदि उड़ान में रात भर देरी हो।

इसके अलावा मॉन्ट्रियल कन्वेंशन संभावित वित्तीय मुआवजे का प्रावधान करता है यदि आप यह साबित कर सकते हैं कि देरी से आपको नुकसान हुआ है।

आपकी उड़ानें रद्द होने पर आपके अधिकार

उड़ान रद्द? इस मामले में विकल्प आसान हैं - आप पूर्ण धनवापसी या पुन: के बीच चयन कर सकते हैंअपने अंतिम गंतव्य के लिए रूटिंग। इसके अलावा आप मुफ्त भोजन, जलपान और एक टेलीफोन कॉल के भी हकदार हैं। यदि आपकी उड़ान अल्प सूचना पर रद्द कर दी जाती है तो आप € 250 से € 600 मुआवजे के भी हकदार हो सकते हैं।

अपवाद … हमेशा की तरह

क्या आपने कभी सोचा है कि "डाई हार्ड 2" में किसी ने मुफ्त भोजन क्यों नहीं मांगा? आसान - ऐसी असाधारण परिस्थितियाँ हैं जिनके तहत किसी एयरलाइन से सामान्य मापदंडों के भीतर काम करने की उम्मीद नहीं की जा सकती है।

आम तौर परके कारण होने वाली देरी या रद्द होने के मामलों में आप किसी भी चीज़ के हकदार नहीं हैं

• राजनीतिक अस्थिरता
• खराब मौसम
• एक सुरक्षा जोखिम
• एक अप्रत्याशित उड़ान जोखिम
• स्ट्राइक

संक्षेप में - यदि आप अपने आप को युद्ध क्षेत्र या तूफान की नजर में पाते हैं, तो उड़ान में देरी वास्तव में आपकी चिंताओं में से कम से कम होनी चाहिए।

मॉन्ट्रियल कन्वेंशन - आगे के अधिकार

उपरोक्त नियमों के अलावा, मॉन्ट्रियल कन्वेंशन अभी भी लागू होता है।

यदि आप अपनी उड़ान के दौरान मृत्यु या चोट का शिकार होते हैं, तो आप (या आपके परिजन के जीवित बचे) मुआवजे के हकदार हैं, चाहे वह कितना ही कम क्यों न हो।

सामान के खो जाने, क्षतिग्रस्त होने या विलंबित होने के मामले में आप 1,000 विशेष आहरण अधिकारों की मांग कर सकते हैं, जो एक कृत्रिम "मुद्रा" है जिसे अंतर्राष्ट्रीय मुद्रा कोष द्वारा बनाया और नियंत्रित किया जाता है। आपको अपना लिखित दावा 7 (क्षति) या 21 (विलंब) दिनों के भीतर प्राप्त करना होगा।

नंबर वन की तलाश में - एयरलाइन स्टाइल

आयरलैंड के रायनएयर जैसी किसी भी बजट एयरलाइन को लें - ये लोग आपके लिए उड़ान भरेंगेगीत और एक प्रार्थना। या कम। कैश इन करने के लिए "अन्य व्यवसाय" पर भरोसा करना। जैसे आपको खाना और पेय बेचना। जाहिर तौर पर इन्हें मुफ्त में देना बिजनेस मॉडल में फिट नहीं बैठता है। इसलिए यदि संभव हो तो प्लेग की तरह मुआवजे से बचने की संभावना है।

जिससे कुत्सित व्यवहार हो सकते हैं। जैसे किसी ऐसे विमान में यात्रियों की चरवाही करना, जो कहीं से भी शुरू होने वाला नहीं है।

इसके पीछे वाजिब कारण हो सकते हैं। और इसके वैध कारण हो सकते हैं कि आपको मुआवज़े की पेशकश क्यों नहीं की गई।

लेकिन शंका हो तो… शिकायत करें। पहले एयरलाइन कर्मियों के साथ। अगर वह काम नहीं करता है, तो अधिकारियों से संपर्क करें। एयरलाइंस खराब सेवा की पेशकश तभी जारी रख सकती है जब हम, यात्री चुप रहें।

कहां शिकायत करें

उड्डयन विनियमन आयोग को इन नियमों के लिए राष्ट्रीय प्रवर्तन निकाय के रूप में नामित किया गया था - उनकी व्यापक वेबसाइट के माध्यम से उनसे संपर्क करें। लेकिन याद रखें - यदि आपकी शिकायत यूरोपीय विनियमन ईसी 261/2004 से संबंधित है, तो आपको पहले एयरलाइन से संपर्क करना चाहिए।