उड़ान यात्री के रूप में अपने अधिकारों को जानें

2024 लेखक: Cyrus Reynolds | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2024-02-08 01:47

आपकी किस्मत खराब हो गई है: आपकी उड़ान रद्द कर दी गई है और आप हवाई अड्डे पर फंसे हुए हैं। आप क्या कर सकते हैं? यदि आपका रद्दीकरण एयरलाइन के कारण हुआ था, तो अपनी एयरलाइन के कैरिज अनुबंध पर एक नज़र डालें। एयरलाइन यात्रा के पहले के दिनों में, इन अधिकारों को फेडरल एविएशन एडमिनिस्ट्रेशन के नियम 240 के भीतर परिभाषित किया गया था, जिसे प्रत्येक एयरलाइन के कैरिज के अनुबंध के संस्करण से बदल दिया गया है।

घरेलू उड़ानों के लिए शीर्ष पांच अमेरिकी एयरलाइनों के लिए कैरिज के अनुबंधों में उल्लिखित उड़ान रद्द करने की नीतियों पर बारीक प्रिंट पर एक नज़र डालें: अमेरिकन, डेल्टा, यूनाइटेड, साउथवेस्ट और जेटब्लू।

गाड़ी का अनुबंध

इससे पहले कि आप एयरलाइनों के लिए कैरिज के अनुबंधों में तल्लीन हों, इससे आपको मदद मिलेगी यदि आप जानते हैं कि कैरिज का अनुबंध क्या है। बस, यह एक वाहक और एक यात्री के बीच एक अनुबंध है। वाहक आमतौर पर एयरलाइन वाहक को संदर्भित करता है लेकिन इसमें ट्रेन यात्रा और सार्वजनिक परिवहन शामिल होता है। कैरिज के अनुबंध आम तौर पर यात्रियों और वाहकों के अधिकारों, कर्तव्यों और देनदारियों को परिभाषित करते हैं, जैसे कि किराए, बोर्डिंग, और भगवान के कृत्यों या अप्रत्याशित घटना जैसे विषयों को संबोधित करते हैं। एयरलाइन के नियंत्रण से बाहर की वस्तुओं में आमतौर पर मौसम की स्थिति, दंगे, नागरिक अशांति, प्रतिबंध, युद्ध,काम पर हड़ताल या ठहराव, सरकारी मांग, श्रम या ईंधन की कमी, या कोई अन्य स्थिति जो नियंत्रण से बाहर है या उचित रूप से पूर्वाभास नहीं है।

वस्तुओं की एक सूची के बीच, यह अनुबंध बताता है कि यदि आपकी उड़ान रद्द हो जाती है तो वाहक क्या करेंगे या क्या नहीं करेंगे। हालांकि एयरलाइनों को कैरिज का अनुबंध करने की आवश्यकता होती है, कभी-कभी आपको इसकी आवश्यकता होने पर इसे ढूंढना या एक्सेस करना आसान नहीं हो सकता है। अपने आप को कवर करने के लिए, अपने स्मार्टफोन पर अनुबंध की एक पीडीएफ कॉपी डाउनलोड करें या आने वाली यात्रा के दौरान अपने अधिकारों पर सवाल उठाने की स्थिति में इसका प्रिंट आउट लें। यदि आपके पास जानकारी उपलब्ध हो तो एयरलाइन के सामने अपना पक्ष रखना आसान होगा।

नियम 240

एफएए का नियम 240 एयरलाइन डेरेग्यूलेशन अधिनियम 1978 से पहले का है, जब एफएए को यात्रियों को दूसरे वाहक में स्थानांतरित करने के लिए देरी या रद्द उड़ानों के साथ वाहक की आवश्यकता होती है, यदि दूसरा उन्हें मूल एयरलाइन की तुलना में अपने अंतिम गंतव्य तक अधिक तेज़ी से पहुंचा सकता है।. लेकिन इसमें मौसम, प्रहार, या परमेश्वर के कार्य जैसी चीजें शामिल नहीं थीं।

अमेरिकन एयरलाइंस

अमेरिकन एयरलाइंस अपने नियमों को कैरिज की शर्तें कहती है। सामान्य तौर पर, जब आपकी उड़ान रद्द हो जाती है या देरी से आपका कनेक्शन छूट जाता है, तो अमेरिकन आपको उपलब्ध सीटों के साथ अगली उड़ान के लिए फिर से बुक करेगा। यदि आप उड़ान नहीं भरने का निर्णय लेते हैं क्योंकि आपकी उड़ान में देरी हुई या रद्द हो गई, तो अमेरिकी शेष टिकट मूल्य और किसी भी वैकल्पिक शुल्क को वापस कर देगा। अगर देरी अमेरिकी की वजह से हुई है, तो वे आपके लिए होटल में ठहरने की व्यवस्था संभाल सकते हैं।

"अगर देरी हमारी गलती है या आपको दूसरे शहर में डायवर्ट किया गया है, और हम बोर्ड नहीं करते हैं11:59 बजे से पहले आपके निर्धारित आगमन दिन पर स्थानीय समय पर, हम रात भर ठहरने की व्यवस्था करेंगे या यदि उपलब्ध हो तो एक स्वीकृत होटल की लागत को कवर करेंगे।"

डेल्टा एयर लाइन्स

डेल्टा के कैरिज अनुबंध में यदि कोई फ्लाइट कैंसिलेशन, डायवर्सन, 90 मिनट से अधिक की देरी है, या इससे किसी यात्री का कनेक्शन छूट जाता है, तो डेल्टा शेष टिकट को रद्द कर सकता है और टिकट के अप्रयुक्त हिस्से को वापस कर सकता है। और भुगतान के मूल रूप में अप्रयुक्त सहायक शुल्क। यदि यात्री टिकट के शेष हिस्से को रद्द करने और धनवापसी का अनुरोध नहीं करता है, तो डेल्टा यात्री को डेल्टा की अगली उड़ान पर गंतव्य तक पहुंचाएगा, जिस पर मूल रूप से खरीदी गई सेवा की श्रेणी में सीटें उपलब्ध हैं। डेल्टा के विवेकाधिकार पर और यदि यात्री को स्वीकार्य है, तो डेल्टा यात्री को किसी अन्य वाहक या जमीनी परिवहन के माध्यम से यात्रा करने की व्यवस्था कर सकता है। यदि अगली उपलब्ध उड़ान में स्थान केवल खरीदी गई सेवा की तुलना में उच्च श्रेणी की सेवा में उपलब्ध है, तो डेल्टा यात्री को उड़ान में ले जाएगा, हालांकि डेल्टा के पास अपनी अपग्रेड प्राथमिकता नीति के अनुसार उड़ान में अन्य यात्रियों को अपग्रेड करने का अधिकार सुरक्षित है। मूल रूप से खरीदी गई सेवा की श्रेणी।

अमेरिकन की तरह, जब उड़ान रद्द होने या देरी के परिणामस्वरूप निर्धारित प्रस्थान समय के बाद यात्री की यात्रा चार घंटे से अधिक समय तक बाधित रहती है, तो एयरलाइन होटल में रहने या जमीनी परिवहन की व्यवस्था कर सकती है। आप एक रात के ठहरने के लिए वाउचर के लिए पात्र हो सकते हैं जब देरी रात 10 बजे की अवधि के दौरान होती है। से 6पूर्वाह्न

यूनाइटेड एयरलाइंस

यूनाइटेड एयरलाइन के कैरिज अनुबंध के अनुसार, एयरलाइन का कहना है कि टिकटों पर दिखाए गए समय, समय सारिणी, प्रकाशित कार्यक्रम की गारंटी नहीं है। यह वैकल्पिक वाहक या विमान को स्थानापन्न करने, उड़ानों में देरी या रद्द करने, और यात्री के टिकट पर दिखाए गए स्टॉपिंग स्थानों या कनेक्शन को बदलने या छोड़ने का अधिकार नोट करता है।

लेकिन जब यूनाइटेड की वजह से "अनियमित संचालन" के कारण किसी यात्री का टिकट प्रभावित होता है, तो एयरलाइन यात्री को अपनी उड़ानों पर, उपलब्धता के अधीन, गंतव्य तक, अगले स्टॉपओवर बिंदु, या स्थानान्तरण बिंदु तक पहुंचाएगी। टिकट का अपना हिस्सा, सेवा की एक ही श्रेणी में बिना रुके, यात्री को बिना किसी अतिरिक्त कीमत पर या यात्री के लिए किसी अन्य वाहक पर यात्रा करने की व्यवस्था कर सकता है। यूनाइटेड, यदि यात्री को स्वीकार्य है, तो यात्री को जमीनी परिवहन के माध्यम से यात्रा करने की व्यवस्था कर सकता है। यदि कोई यात्री आगे की कनेक्टिंग फ़्लाइट से चूक जाता है, जिस पर स्थान आरक्षित है क्योंकि यूनाइटेड ने अनियमित संचालन या शेड्यूल में बदलाव के कारण अपनी उड़ान का संचालन नहीं किया, तो यूनाइटेड यात्री की गाड़ी की व्यवस्था करने या धनवापसी करने के लिए जिम्मेदार है।

यूनाइटेड के अनियमित संचालन से प्रभावित यात्रियों के लिए नाश्ता, भोजन, आवास और जमीनी परिवहन जैसी सुविधाओं के लिए भत्ता भी बनाता है और रात 10 बजे के बीच चार घंटे से अधिक की देरी होती है। स्थानीय समयानुसार सुबह 6 बजे तक।

साउथवेस्ट एयरलाइंस

साउथवेस्ट एयरलाइंस के गाड़ी के अनुबंध में, यदि आपकी उड़ान रद्द हो जाती है, तो दक्षिण पश्चिम तीन विकल्प प्रदान करता है। आप अगले पर जा सकते हैंउपलब्ध स्थान के साथ उड़ान, किराए के अप्रयुक्त हिस्से को वापस कर दिया जाए, या भविष्य की यात्रा के लिए क्रेडिट स्वीकार करें। वाहक नोट करता है कि उसके उड़ान कार्यक्रम बिना किसी सूचना के परिवर्तन के अधीन हैं, और शेड्यूल, टिकट और विज्ञापन पर दिखाए गए समय की गारंटी नहीं है।

यदि दक्षिण पश्चिम किसी भी उड़ान को डायवर्ट करता है, तो एयरलाइन अपने यात्रियों को अंतिम गंतव्य तक पहुंचाने या उचित आवास प्रदान करने के लिए उचित कदम उठाएगी। कभी-कभी, यात्रियों को पूर्व सूचना के बिना, दक्षिण-पश्चिम को अन्य विमानों को स्थानापन्न करने की आवश्यकता हो सकती है और मध्यवर्ती स्टॉप बदल सकते हैं, जोड़ सकते हैं या छोड़ सकते हैं। वाहक गारंटी नहीं दे सकता है कि यात्री अपनी अन्य उड़ानों से कनेक्शन बनाएंगे। फ्लाइट शेड्यूल में बदलाव या सेवा वापसी की स्थिति में, एयरलाइन प्रभावित यात्रियों को जल्द से जल्द सूचित करने का प्रयास करेगी।

जेटब्लू

JetBlue के कैरिज अनुबंध के संबंध में, जिन यात्रियों की उड़ान वाहक पर रद्द कर दी गई है, उनके पास दो विकल्प हैं: आप पूर्ण धन-वापसी प्राप्त कर सकते हैं या, यदि इसे निर्धारित प्रस्थान के चार घंटे के भीतर रद्द कर दिया जाता है और रद्द करना एयरलाइन की गलती है, तो यात्री ग्राहकों को एयरलाइन पर $50 का क्रेडिट भी देगा। यदि निर्धारित प्रस्थान के बाद उड़ान रद्द हो जाती है तो यात्रियों को भविष्य में जेटब्लू यात्रा के लिए $ 100 का क्रेडिट मिल सकता है। जेटब्लू भविष्य की जेटब्लू यात्रा के लिए $50 से $250 तक का मौद्रिक ऋण भी देता है यदि "नियंत्रणीय अनियमितता" के कारण प्रस्थान में तीन घंटे से लेकर छह या अधिक घंटे तक की देरी होती है। यदि आगमन और प्रस्थान पर भी जमीनी देरी होती है, तो आप मौद्रिक क्रेडिट के लिए भी पात्र हो सकते हैं।

रद्द करने के बाद, आप पाएंगे कि जेटब्लू अगली उपलब्ध जेटब्लू उड़ान में यात्रियों को फिर से समायोजित करेगा, लेकिन यह अन्य एयरलाइनों पर लोगों को फिर से समायोजित नहीं करता है।